ФинЭкспертиза продолжит исследовать мнение клиентов "Федеральной пассажирской компании" о качестве перевозок

По итогам организованного ОАО "ФПК" открытого конкурса на проведение мониторинга удовлетворенности пассажиров качеством предоставляемых услуг в поездах дальнего следования за 2014 год победителем была признана ФинЭкспертиза. Аналогичное маркетинговое исследование компания проводила для Федеральной пассажирской компании и в прошлом году. Проект предполагает проведение анализа влияния отдельных параметров на общую оценку удовлетворенности пассажиров услугами, предоставляемыми в поездах дальнего следования, а также разработку предложений и рекомендаций по повышению качества обслуживания.

ОАО Федеральная пассажирская компания (ОАО ФПК) — один из крупнейших российских железнодорожных операторов, основной сферой деятельности которого является предоставление услуг по перевозке пассажиров и грузобагажа железнодорожным транспортом в дальнем сообщении. Компания учреждена в декабре 2009 года на базе имущества Федеральной пассажирской дирекции – филиала ОАО "РЖД".