Менеджеры ФинЭкспертизы обменялись опытом и познакомились с лучшими практиками CRM на Terrasoft Customer Forum

30 мая в Москве состоялся Terrasoft Customer Forum – одно из самых масштабных мероприятий, посвященных стратегиям и инновационным технологиям работы с клиентами. В течение одного дня бизнес-интенсива участники могли услышать доклады лучших экспертов рынка, в числе которых двухчасовой мастер-класс Грэхэма Смита, известного британского эксперта в области маркетинга и продаж. В рамках мероприятия были представлены и практические кейсы о построении CRM стратегии. На круглом столе, посвященном программам лояльности, участники обсудили наиболее вероятные сценарии их эволюции в пятилетней перспективе.

ФинЭкспертизу на Terrasoft Customer Forum представляли Александр Шкребело, руководитель Департамента управленческого консалтинга, и Мария Орлова, руководитель Отдела сетевого и регионального развития.