Covid-19 выявил реальную ценность технологий

Майкл Хаджиханнас, управляющий партнер FinExpertiza Cyprus, BSc MSc ACA ADIT

С самого начала карантина, введенного на Кипре в середине марта 2020 года из-за пандемии Covid-19, технологии сыграли решающую роль не только в сдерживании распространения коронавируса, но и в плане обеспечения безопасности. Кроме того, они помогли людям оставаться на связи на протяжении периода социального дистанцирования.

По состоянию на январь 2020 года население всего Кипра составляло около 1,2 млн. человек. Порядка миллиона из них - активные пользователи соцсетей. Было зарегистрировано 1,69 млн. подключений к мобильным телефонам. Поскольку уровень распространения Интернета на Кипре составляет 89%, многие жители стали совершать онлайн-покупки и онлайн-платежи прямо из своих домов.

Cyprus News Agency со ссылкой на платежную систему JCC сообщило, что с 17 марта до конца апреля использование дебетовых и/или кредитных карт увеличилось на 31 процент. В качестве дополнительной помощи в начале апреля Mastercard и VISA повысили лимит для бесконтактных платежей с 20 до 50 евро.

Платформы и приложения для доставки продуктов питания и предметов первой необходимости с возможностью бесконтактной доставки сыграли важную роль во время карантина в дополнение к многочисленным предприятиям розничной торговли, предлагающим собственные службы доставки.

Хотя крупные сети супермаркетов на Кипре не могли предложить услуги прямой доставки заказов через Интернет, некоторые из них решили присоединиться к платформам доставки. Например, супермаркет Alpha Mega присоединился к Foody, а Debenhams обратился за услугами доставки к SPAR, и теперь они принимают заказы как по телефону, так и по электронной почте.

В то время как платформы DeliveryMan расширяют свою клиентскую базу, с середины марта 2020 года было запущено множество новых платформ и мобильных приложений - Bolt Food, Portofolakis и Wolt.

До пандемии платформа Foody предоставляла услуги доставки приблизительно 900 кипрским предприятиям, большинство из которых - рестораны и кафе. Из-за введения карантина некоторые предприятия приостановили свою деятельность.

Команда Foody (работающая удаленно, за исключением сотрудников службы доставки) ввела новую категорию - «Супермаркеты и киоски». Ныне около 50 тысяч клиентов размещают порядка 100 тысяч заказов через Foody каждый месяц.

Таблица 1



Правительство усилило поддержку общества в дополнение к пакетам финансовой поддержки. 6 апреля PIO опубликовал информацию о том, что под эгидой МИД разработана платформа connect2cy для облегчения планирования и организации репатриации находящихся за границей граждан Республики Кипр.

6 апреля «Почта Кипра» запустила систему 24-часового почтового ящика - Parcel24. Зарегистрированные товары и посылки помещаются в систему Parcel24, а получатели уведомляются с помощью сообщений в мобильных телефонах и могут забрать посылки из указанных отделений в течение 72 часов.

Министерство образования наладило сотрудничество с подминистерством инноваций для поддержки всех учителей и учеников в процессе дистанционного обучения. Большинство школ предпочли платформу Microsoft Teams и телеконференции, университеты используют собственные платформы дистанционного обучения.

Таблица 2



В ответ на глобальное распространение коронавируса и растущий спрос на удаленную работу.

ключевые игроки в области программного обеспечения для совместной работы и видеоконференций (Microsoft Teams, Google Meet, Slack, Zoom, Cisco, Facebook Workplace и GoToMeeting LogMeIn) теперь предлагают свои продукты бесплатно - особенно для медицинских работников, образовательных учреждений, муниципалитетов и некоммерческих организаций.

До начала пандемии коронавируса на Кипре был зафиксирован один из самых низких показателей удаленной работы в ЕС (в 2019 году он составил 1,3%). Трудно назвать точное число фирм, решивших работать удаленно, но можно с уверенностью предположить, что большинство сотрудников компаний, предоставляющих услуги, которые не ограничены конкретным оборудованием или техническими средствами, работают на дому.

С целью остановить распространение коронавируса на Кипре запущено мобильное приложение для добровольного отслеживания CovTracer, определяющее лиц, которые могли вступать в контакт с человеком, инфицированным Covid-19. Приложение было разработано Исследовательским центром интерактивных медиа, интеллектуальных систем и новых технологий (RISE) по инициативе главы подминистерства инноваций Кириакоса Коккиноса. Оно соответствует регламенту ЕС о защите персональных данных (GDPR).

В соответствии с рекомендациями минздрава лица, обнаружившие у себя симптомы Covid-19, должны позвонить своему семейному врачу. После введения карантина многие пациенты связывались с докторами с помощью мессенджеров (Skype, WhatsApp, Viber и т.п.), чтобы сообщить о проблемах со здоровьем.

Минздрав и Национальное управление по электронному здравоохранению объединили усилия с департаментом компьютерных наук Университета Кипра для разработки платформы удаленного медицинского обслуживания - Национальной электронной системы здравоохранения для мониторинга случаев Covid-19.

Платформа была запущена на экспериментальной основе в начале апреля в Центральных больницах свободных территорий Фамагусты и Никосии с последующим планируемым запуском во всех больницах острова, а также для мониторинга пациентов, которые выздоравливают дома с помощью телемедицины.

Виртуальная реальность стала отличным инструментом для работы и развлечений во время карантина. Многие агентства недвижимости и ранее создавали виртуальные туры для клиентов, чтобы они могли осмотреть объекты недвижимости, оставаясь дома. Ныне это стало определяющим трендом. Такие компании, как Altamira Real Estate, Vizus Property, Cyprino Real Estate, CA Real Estate и многие другие, успешно демонстрируют на своих сайтах объекты недвижимости с помощью виртуальных туров.

Во всем мире музеи и художественные галереи - от Лувра, Гуггенхайма, Акрополя и Британского музея до художественной галереи Саатчи, аукционных домов Christie's и Sotheby's - поощряют публику посещать свои экспонаты с помощью виртуальных туров, безопасных и защищенных во время пандемии коронавируса.

Кипр также присоединился к миссии вдохновить любителей искусства в эти трудные времена, начав с запуска в галерее Leventis программы «Я остаюсь дома - я остаюсь с искусством», а также с проекта упомянутого выше центра RISE - Виртуального музея еды и питания на Кипре, который теперь доступен по всему миру.

В заключение отметим, что вскоре станет возможной использование электронной подписи. Простые граждане смогут с легкостью взаимодействовать с госслужбами в цифровом виде (без физического присутствия), например, подавать заявки и представлять подтверждающие документы, осуществлять другие деловые либо персональные действия.

Глава подминистерства инноваций Кириакос Коккинос сообщил, что введение жестких ограничений на передвижение и социальное дистанцирование способствовали быстрому развитию электронного правительства и переводу документооборота служб и ведомств в электронный формат. Коронавирус вынудил власти Республики Кипр за три недели разработать, протестировать и внедрить в жизнь онлайн-программы.

Построение необходимой инфраструктуры для поддержки цифрового мира и новейших технологий будет иметь важное значение для любого бизнеса на Кипре и для нашего острова в целом, чтобы остаться конкурентоспособным в посткоронавирусном мире.

Одни утверждают, что технологии создали больше рабочих мест, чем уничтожили, другие придерживаются иной точки зрения. Как бы то ни было, мы должны применить комплексный и ориентированный на человека подход к управлению технологиями в нашей быстроменяющейся среде.

Источник.